Planos e cobrança
Como cancelar e o que acontece com meus produtos?
Cancele pela própria conta e confira o período de acesso e a opção de devolução.
Em Assinatura, “Cancelar no fim do período” interrompe as próximas cobranças e mantém o plano até o fim do período pago. Depois, a conta volta ao Grátis. Produtos e simulações não são apagados; limites do Grátis podem impedir novos itens.
Quando a assinatura estiver elegível, a tela também oferece “Cancelar e receber o valor de volta”. Nessa opção, o plano acaba na hora. Leia o resultado apresentado: a devolução pode depender do meio de pagamento e de atendimento já acionado pelo sistema.
O que fazer
- Abra Conta → Assinatura e escolha “Cancelar assinatura”.
- Confira o período pago e as opções disponíveis.
- Escolha cancelar no fim do período ou, se disponível e desejado, cancelar com devolução.
- Confirme e confira a mensagem com a data de acesso ou a situação da devolução.
Não é necessário excluir a conta para cancelar a assinatura. Se o cancelamento falhar ou a devolução não seguir a informação da tela, entre em contato.
Gerenciar cancelamento